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  首先,是对之前工作的一个总结。就拿十月份来说,是我自己最没有方向的一个月。自己给10月找了N多的“借口”,一是同事都工作没有激情,方向不统一,都没有冲劲,还有好朋友的离职。二是书生产品效果不好,客户天天给我打电话,让自己失去了信心,就因为有了“借口”我失去了好多应该属于我的东西。自己却不听取任何人的意见,也不总结,不反思一下自己。就是认为不是我的错,是产品与团队的问题。在这样的一种状态下还是非常的渴望出单,向着自己挑战的目标去努力!现在知道肯定是失败的,因为我的目标根本就不明确,没有细致到每一个想要达到的细节!
还好月初伟创公司给了我机会,也来的非常是时候,通过《未来领袖价值观》培训后的这二十多天里,我经常反思自己,去感悟培训的内容,所以我有所改变。
处事心态的调整,运动了一句培训课上的话:“世上最远的距离-知道与做到”。知道-相信-不找任何借口-去做-坚持-结果。我就把培训的内容整理、感悟、分析。先把目标明确,近期的目标写在自己的心里也要告诉身边的所有人,我要32Gipad平板电脑,我要成为聊城每家企业网站推广的唯一服务者,不管做什么产品,这一年都把钱交到我这里,让我来帮他运营。这是我的目标,我100%的相信这些我能做到。不光相信自己,相信团队,相信伟创公司,相信产品,相信客户。在也不找任何借口,努力去做,去学习,去成长,这二十多天我用到最多的就是培训课上讲的“利他精神”用心去爱我的同事,利用下班的时间把我所学到的总结的经验,只要是自己知道的毫无保留的分享给他。用心爱我的团队,自己利用下班的时间去总结最近团队的问题,及时的向上级反应,因为我自从进公司起就想有一个很牛B的团队。方方面面只要影响团队发展的问题,都可以提出自己的意见。就如这几天,我感觉最近怎么接不到老客户的问题电话了呢?我感觉就有问题,然后去找出问题,书生客户服务包客户一个月发布的信息不收录,书生一星客户自己使用的都处于停发状态。我认为这个事很严重,客户已经不信任我了,不给我打电话,客户已经不使用伟创的产品了,明年的续费怎么办啊?我用一年时间签到手里的客户,到明年就要为零了吗?我感觉到危机感,暴露了我们团队的很多的问题,我向潘总求救。因为我爱伟创,爱这个团队,我希望他更强大。我们伟创人都去爱身边的人的话,最后的结果一定是好的。这些都是我去做的。这二十多天我也坚持了,就因为我坚持去爱客户,想着帮助到客户,有了我人生中的第一次逼单。看到一个老板对网上什么不懂,只想花最便宜的钱做个网站的时候,我就感觉这个客户需要我的帮助。第一次上门,我坚持一定要让他在我们伟创做,帮他做好网上宣传,网站加书生坚持推荐我的客户,逼他今天一定打款,我最快为他服务。从签单后去过这个客户哪里二次,对我的服务非常的满意,最终我收获了。我用激情感染客户,用心去打动客户,客户就找我签单,我认为我是在为客户去想事了,为他的企业能否有好的收益去要求他在我这里签单,这些才是我最大的收获。签的每一单都会有不同的收获。以前的我为了签单得意忘形,而现在我只有签单时的喜悦,因为我还有更大的目标,我只是完成长了一点点,我感觉到不安,感觉自己正面临着更大的挑战,伟创牛人不少,这个行业的牛人更没得数,这只是一个开始,现在我每天都会把之前的总结,然后清零。因为培训会上我学到“空杯心态”。
我自己认为这几个词“借口”“细节”“坚持”“回报”“诚恳”很值得自己思考改进。人们总是说细节决定成与败,往往你的一些举动就能够让客户认可你或否定你。所以,在去面对每一个客户的时候要做好十足的准备,事前就应把客户分析一个大概,每一个能够签单的细节都去做好。“坚持”这个是我们经常挂在嘴边的一句话,而我真正报完目标,去做的时候总是会轻易的放弃。然后找一大推的“借口”来给我的成绩买单。今天我想到“坚持”就是踏实的一步一步的走、目标明确、过程明确、签单明确。以后我心中的“坚持”不在是嘴边天天挂着的,会慢慢的转变成一条一条写在本子上的客户跟踪情况进展表。“回报”之前的我总是在收获,却没有回报。如果,想要去成长就要多去回报,回报的多了自然你的收获也多。“诚恳”这一点我认为我身上也是有,我要改进的一点。应该对自己的产品、团队、公司更加的信任。这样面对客户的疑问我才能“诚恳”的回答。只有自己真正的认可产品了,把一个有价值的产品推荐给客户这才是对客户负责。而不是“虚有其表”。
为什么我前几个月出单量大大的减少,业绩不稳定?就是因为我的上门量少了,我刚来公司的时候天天去面见客户,真正的面对客户去给客户解决问题。就算客户现在不做,也会结识到我。就算产品现在有问题,我们也应该上门去为客户想办法解决问题,客户有时候要的其实很简单,没事的时候多来我这里坐坐,多关注一下他。上门是一个销售最应该具备的条件,上门推销就是推销自己,很多的老板还是看人来决定做与不做的。合理的从行业,区域划分客户,把时间,工作效果提高起来。
借用潘总的一句话:遇到问题你就说外界(别人)的问题,你就立刻原地踏步—简称“自杀”!我现在非常认可这句话!