河北伟创网络技术有限公司——网络营销专家 关于我们 | 联系我们 | 诚征英才
服务热线:400-707-9555
关于我们
网络营销专家

1.为什么我的网站没订单?
2.为什么百度推广效果差?
3.为什么网站没有访问量?

  您有什么网络问题请留下您的信息我们会在24小时之内为您提供诊断报告!

单位名称:
姓名:
手机:

爱是不可获缺的
它注入我们生活每个角落,会使生活涌动起温馨的潮汐;
它注入到每一颗心灵上,会使一颗心洋溢起崇高的善意;
它注入到商业交往里,会创造出难以预料的神话和奇迹!
我们伟创客服的工作标准是:响应快处理快态度好效果好!
而细心+耐心+诚心+贴心+放心它的核心就是爱,成交一切为了爱!用我们的爱心送给每位客户。
作为一名客服人员在工作中的言谈举止代表着整个公司形象和综合素质,能否让客户信任得到客户认可也是个重要环节。在社会日益竞争产品层次不断的当今,服务就应首当其冲,用我们的爱心服务于每一位客户,让客户真切感受到爱的存在。
记得当时服务一个甩单商友客户,客户因之前没人联系指导,所以态度很差,几乎对我们连喊带骂说没任何效果、商友账号密码不知道,我首先在电话中安抚客户情绪,第一时间帮客户找回密码并告知客户,之后的每天都会关注这个客户的账号,但登陆了客户后台查看发现客户发的并不标准,黄页数量低,商情编辑不对,内容不丰富等,后又了解客户是否接受过这个软件的相关培训,客户说之前没有任何相关服务,这都是引起客户效果不好,对客服态度强硬的原因,对此我及时邀请客户来公司进行培训。和客户见面后交流发现这名负责人对网络还是有一定的基础,讲起来明白的也很快,一边讲解一边让客户举一反三自己进行操作,这个目的是让客户更好知道自己哪里不明白哪里有问题。培训完毕后,对这个客户效果跟踪了近半个月,客户明白自己的不足,态度有所缓解,但看的出来客户还是存有怀疑的神态,毕竟还没有看到真正的效果。客户回去后,我一直跟进客户的发布指导客户操作,直到有一天客户说有效果了接到网上订单了,听到这个消息我觉得我比客户还兴奋,真正感觉到自己工作是这么的有价值!客户对我们公司也越来越信任,感觉不仅是书生商友这个产品带给他这样的效果,也是伟创尽心尽力为客户服务的结果!十月商友续费出来,及时给客户说了活动,客户很快就同意续费了,并在10月28日下午打款续费一年。
做好客服工作有助于增强工作热情与自豪感产生,因为你能通过自己的服务征服难于征服的客户;做好客服工作有助于客户服务经验积累对客户企业更好发展起到推动作用;做好客服工作有助于自我素质与修养的提升,人生就像银行的存款你存的越多积累的也就越多,越丰富可想而知你回报率也就越高!
不知不觉我在伟创公司已有两年多的时间了,从懵懵懂懂跌跌撞撞到现在能随时应答客户的各类问题都是伟创公司悉心培养的结果,让我不断充实不断提高自我!我相信爱心能传递爱心能感化爱心更能得到回报!就让我们秉承爱的服务真谛用心关爱我们的每位客户!